В Усть- Каменогорске мужчине вернули деньги за некачественную доставку еды

Житель Усть-Каменогорска добился возврата средств за заказ еды ненадлежащего качества после обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области, передает корреспондент YK-news.kz.

По информации ведомства, мужчина заказал пиццу и роллы через службу доставки. При оформлении заказа ему сообщили, что ожидание составит 40-45 минут, однако фактически доставку пришлось ждать около двух часов.

После получения заказа клиент обнаружил, что пицца была подгоревшей. Качество и внешний вид роллов также не соответствовали его ожиданиям. Попытки решить вопрос напрямую с представителями заведения результата не принесли.

Потребитель зафиксировал недостатки на фотографиях и обратился в департамент с заявлением.

В ходе рассмотрения обращения специалисты ведомства связались с руководством службы доставки и напомнили о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей и ответственности перед клиентами.

В результате спор был урегулирован в досудебном порядке. Руководство заведения признало претензии обоснованными и вернуло клиенту стоимость заказа в размере 6 900 тенге.