У жительницы ВКО возникли сложности с возвратом предоплаты за домик на базе отдыха

Из-за форс-мажорных обстоятельств поездку пришлось отменить. Женщина заранее предупредила администрацию об отмене визита, однако вернуть деньги за бронь ей отказали, передает YK-news.kz.

Разобраться в ситуации помогли специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области. Они напомнили руководству базы отдыха о нормах Закона «О защите прав потребителей». В частности, согласно законодательству, исполнитель обязан до момента оплаты предоставлять полную и достоверную информацию об услуге на государственном и русском языках.

После разъяснительной работы администрация признала необоснованность отказа. Женщине вернули уплаченную сумму.

В департаменте рекомендуют перед внесением предоплаты за аренду домиков или номеров тщательно изучать информацию на сайтах и страницах баз отдыха, а также запрашивать документальное подтверждение условий отмены бронирования и возврата денежных средств.

Дарья Хацанович